Juridik & integritet
Här hittar du våra allmänna villkor och en sammanfattning av hur vi hanterar dina personuppgifter — i klarspråk och enligt GDPR.
Senast uppdaterad: maj 2026
Genom att använda Värmepumpsexperternas tjänster godkänner du dessa villkor. Vi är en jämförelsetjänst som hjälper dig som husägare att jämföra offerter från noggrant utvalda och kvalitetssäkrade installatörer av värmepumpar — inom luftvärmepump, luft/vatten-värmepump, bergvärme, frånluftsvärmepump samt service och byte. Tjänsten är kostnadsfri för dig som skickar in en förfrågan.
När du skickar in en förfrågan för att jämföra offerter samtycker du till att Värmepumpsexperterna och/eller våra samarbetspartners — upp till tre (3) företag — får kontakta dig via telefon, sms eller e-post angående ditt projekt. Kontakten sker i syfte att lämna prisförslag, ställa förtydligande frågor och hjälpa dig vidare. Du kan när som helst be om att inte bli kontaktad ytterligare.
Värmepumpsexperterna är en förmedlande tjänst och utför inte installationen själva. Avtalet för utfört arbete sluts alltid mellan dig som kund och den installatör du väljer att anlita. Värmepumpsexperterna ansvarar inte för installatörens utförande, prissättning eller eventuella tvister — dessa hanteras direkt mellan dig och installatören.
Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). När du skickar in en förfrågan via Värmepumpsexperterna samlar vi in de uppgifter som behövs för att förstå ditt projekt och förmedla det till upp till tre passande installatörer.
Vi kan komma att behandla följande uppgifter:
Uppgifterna används endast för att kunna bedöma ditt behov, kontakta dig samt förmedla din förfrågan till upp till tre lämpliga installatörer. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare och delar dem inte med tredje part utan ett tydligt syfte kopplat till din förfrågan.
Vi använder dina personuppgifter för att:
Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (installatörer) som behöver informationen för att kunna ge prisförslag eller bedöma ditt projekt. I vissa fall kan vi vara skyldiga att lämna ut information enligt lag, exempelvis till myndigheter.
Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om överföring till land utanför EU/EES skulle ske säkerställer vi att skyddsnivån för dina personuppgifter är adekvat enligt GDPR.
Du har enligt GDPR flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter. Du har bland annat rätt att:
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
I samband med att en intresseanmälan registreras via Tjänsten kan den registrerade komma att kontaktas via telefon. Telefonsamtal som genomförs inom ramen för Tjänsten kan, beroende på tillämplig teknisk infrastruktur, komma att registreras och lagras av den telefoni- eller kommunikationstjänstleverantör som tillhandahåller den underliggande samtalsplattformen.
Sådan registrering kan ske för ändamål hänförliga till teknisk driftsäkerhet, kvalitetssäkring av kommunikationskedjan, intern kompetensutveckling samt dokumentation av tjänsteinteraktioner. Registrerade samtalsdata behandlas inte i syfte att möjliggöra biometrisk identifiering eller beteendebaserad profilering av den registrerade.
Den rättsliga grunden för behandlingen utgörs av berättigat intresse i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen), artikel 6.1 f. Den registrerade äger rätt att när som helst inkomma med invändning mot behandlingen, begära registerutdrag eller begära radering av personuppgifter hänförliga till dennes person, genom skriftlig förfrågan ställd till info@husklimat.se. Tillsynsmyndighet är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), kontaktuppgifter tillgängliga via imy.se.
Värmepumpsexperterna tillhandahåller en digital jämförelse- och förmedlingstjänst vars syfte är att underlätta för husägare att jämföra offerter från upp till tre kvalitetssäkrade installatörer. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men lämnar inga garantier avseende oavbruten, felfri eller säker drift.
Värmepumpsexperterna förbehåller sig rätten att när som helst, med eller utan föregående meddelande, göra ändringar i Tjänstens innehåll, funktionalitet, omfattning eller utformning, samt att tillfälligt eller permanent avbryta Tjänsten helt eller delvis. Planerade driftavbrott för underhåll kan förekomma och aviseras i den mån det är praktiskt möjligt.
Användaren ansvarar själv för att den information som lämnas i en förfrågan är korrekt, fullständig och aktuell. Värmepumpsexperterna ansvarar inte för konsekvenser som uppstår till följd av felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter som lämnats av användaren.
Värmepumpsexperterna agerar uteslutande som förmedlande part och är inte part i det avtal som ingås mellan användaren och den entreprenör som användaren väljer att anlita. Värmepumpsexperterna lämnar inga garantier avseende entreprenörers utförande, tillgänglighet, prissättning, tidsangivelser eller lämplighet för ett visst ändamål.
I den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag ansvarar Värmepumpsexperterna inte för direkta eller indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlust av data eller andra förluster som kan uppstå i samband med användningen av eller oförmågan att använda Tjänsten. Detta gäller oavsett om skadan grundar sig på avtal, utomobligatoriskt ansvar eller annan grund.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som en begränsning av det ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas gentemot en konsument enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Samtliga immateriella rättigheter hänförliga till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till varumärken, logotyper, text, grafik, bilder, layout, källkod och sammanställningar av information, tillhör Värmepumpsexperterna eller Värmepumpsexperternas licensgivare och skyddas av tillämplig lagstiftning.
Ingenting i dessa villkor innebär att någon immateriell rättighet överlåts till användaren. Det är inte tillåtet att utan föregående skriftligt medgivande kopiera, reproducera, distribuera, publicera, bearbeta eller på annat sätt utnyttja material som tillgängliggörs genom Tjänsten, annat än för sådant personligt och icke-kommersiellt bruk som Tjänsten uttryckligen möjliggör.
Tjänsten kan innehålla länkar till webbplatser, tjänster eller resurser som tillhandahålls av tredje part. Sådana länkar tillhandahålls enbart för användarens bekvämlighet och innebär inte att Värmepumpsexperterna granskat, godkänt eller ansvarar för innehållet på dessa externa webbplatser.
Värmepumpsexperterna ansvarar inte för tredje parts behandling av personuppgifter, tillgänglighet, riktighet eller lagenlighet. Användaren uppmanas att ta del av tillämpliga villkor och integritetspolicyer för respektive tredjepartstjänst innan sådan tjänst används.
Personuppgifter behandlas endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge det krävs enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut. Uppgifter kopplade till en förfrågan lagras normalt under den tid som krävs för att hantera förfrågan och eventuell efterföljande kontakt.
När uppgifterna inte längre är nödvändiga gallras eller anonymiseras de på ett säkert sätt. Vissa uppgifter kan komma att sparas under längre tid i den mån det är påkallat av bokföringslagstiftning, hantering av rättsliga anspråk eller andra berättigade och lagenliga ändamål.
Värmepumpsexperterna kan anlita externa leverantörer som behandlar personuppgifter för Värmepumpsexperternas räkning, exempelvis leverantörer av drift, lagring, kommunikation, analys och marknadsföring. Sådana leverantörer agerar personuppgiftsbiträden och behandlar endast uppgifter i enlighet med Värmepumpsexperternas instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal.
Personuppgifter kan även komma att delas med de entreprenörer och samarbetspartners som kontaktar användaren i syfte att lämna prisförslag eller bedöma ett projekt. Dessa mottagare är självständigt personuppgiftsansvariga för sin efterföljande behandling.
Matchning mellan användare och entreprenörer kan ske med stöd av automatiserade urvalsmoment baserade på exempelvis projekttyp, geografiskt område och tillgänglighet. Sådan behandling medför inte rättsliga följder eller på liknande sätt betydande påverkan för den registrerade i den mening som avses i dataskyddsförordningen.
Värmepumpsexperterna använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande som uteslutande grundar sig på automatisk behandling och som får rättsliga följder för den registrerade utan mänsklig inblandning.
Värmepumpsexperterna kan komma att skicka information om tjänster, erbjudanden och nyheter som bedöms vara relevanta för användaren, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Användaren har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring och att på ett enkelt sätt avregistrera sig från framtida utskick.
Återkallelse av samtycke eller invändning mot marknadsföring påverkar inte lagligheten av behandling som skett före återkallelsen, och innebär inte att övrig nödvändig behandling av förfrågan upphör.
Värmepumpsexperterna ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörande av åtaganden som beror på omständigheter utanför Värmepumpsexperternas rimliga kontroll, såsom men inte begränsat till strömavbrott, driftstörningar hos underleverantörer, avbrott i kommunikationsnät, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, pandemier, naturkatastrofer, brand eller andra händelser av force majeure-karaktär.
Under den tid som en sådan omständighet föreligger är Värmepumpsexperternas skyldigheter uppskjutna i motsvarande omfattning.
Värmepumpsexperterna förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Den vid var tid gällande versionen publiceras på webbplatsen och gäller från och med publiceringen. Väsentliga ändringar kan komma att kommuniceras på lämpligt sätt.
Genom fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar har trätt i kraft anses användaren ha accepterat de uppdaterade villkoren. Användaren uppmanas därför att regelbundet ta del av den senaste versionen.
Skulle någon bestämmelse i dessa villkor befinnas vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska i sådant fall ersättas av en giltig bestämmelse som så långt möjligt uppnår det avsedda syftet.
Värmepumpsexperterna äger rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till tredje part. Underlåtenhet från Värmepumpsexperternas sida att utöva en rättighet enligt dessa villkor innebär inte ett avstående från sådan rättighet.
På dessa villkor och på användningen av Tjänsten ska svensk rätt tillämpas, med undantag för sådana lagvalsregler som skulle leda till tillämpning av annan lag. Tvist med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse prövas tvisten av allmän domstol i Sverige. En konsument har därutöver möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande organ för alternativ tvistlösning, i den mån förutsättningarna för sådan prövning är uppfyllda.
Har du frågor om dessa villkor, hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på:
E-post: info@husklimat.se
Frågor om villkoren?
Hör av dig så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.