Villkor och integritetspolicy.

Genom att använda Värmepumpsexperternas tjänster godkänner du dessa villkor. Vi hjälper dig som husägare att komma i kontakt med noggrant utvalda och kvalitetssäkrade installatörer av värmepumpar — inom luftvärmepump, luft/vatten-värmepump, bergvärme, frånluftsvärmepump samt service och byte. Tjänsten är kostnadsfri för dig som skickar in en förfrågan.

Värmepumpsexperterna är en förmedlande tjänst och utför inte installationen själva. Avtalet för utfört arbete sluts alltid mellan dig som kund och den installatör du väljer att anlita. Värmepumpsexperterna ansvarar inte för installatörens utförande, prissättning eller eventuella tvister — dessa hanteras direkt mellan dig och installatören.

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). När du skickar in en förfrågan via Värmepumpsexperterna samlar vi in de uppgifter som behövs för att förstå ditt projekt och matcha dig med passande installatörer.

Vi kan komma att behandla följande uppgifter:

• Namn och kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress)
• Adressuppgifter eller ort för fastigheten/installationsplatsen
• Information om ditt projekt (typ av värmepump, husets storlek, befintlig uppvärmning, energibehov m.m.)
• Övrig information du själv väljer att lämna i din förfrågan

Uppgifterna används endast för att kunna bedöma ditt behov, kontakta dig samt matcha dig med en eller flera lämpliga installatörer. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare och delar dem inte med tredje part utan ett tydligt syfte kopplat till din förfrågan.

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Kontakta dig om din förfrågan och ställa eventuella förtydligande frågor om projektet
• Matcha dig med en eller flera installatörer som passar just ditt projekt och din ort
• Följa upp pågående eller planerade installationer för att säkerställa kvalitet i vår tjänst
• Skicka viktig information som rör din förfrågan eller våra tjänster

Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (installatörer) som behöver informationen för att kunna ge prisförslag eller bedöma ditt projekt. I vissa fall kan vi vara skyldiga att lämna ut information enligt lag, exempelvis till myndigheter.

Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om överföring till land utanför EU/EES skulle ske säkerställer vi att skyddsnivån för dina personuppgifter är adekvat enligt GDPR.

Värmepumpsexperterna använder cookies och liknande tekniker samt spårningsverktyg från exempelvis Google, Meta (Facebook/Instagram) och Microsoft Advertising (Bing) för att:

• Förbättra upplevelsen på vår webbplats
• Förstå hur besökare använder sidan, så att vi kan göra den tydligare och enklare
• Visa relevanta annonser och påminna dig om våra tjänster om du besökt oss tidigare
• Mäta hur väl våra annonser fungerar (s.k. konverteringsmätning) – när du skickar in en offertförfrågan delar vi en hashad (krypterad och obrukbar för identifiering) version av din e-postadress och ditt telefonnummer med Microsoft Advertising för att de ska kunna koppla ihop förfrågan med en eventuell annonsvisning. Vi delar aldrig dina uppgifter i klartext för marknadsföringsändamål.

Du kan själv hantera eller stänga av cookies i din webbläsares inställningar. Där kan du även radera lagrade cookies. Mer information om hur du styr personanpassade annonser finns i inställningarna hos till exempel Google, Meta och Microsoft.

Du har enligt GDPR flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter. Du har bland annat rätt att:

• Begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi har om dig
• Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
• Begära radering av uppgifter (i den mån de inte måste sparas på grund av lagkrav)
• Invända mot eller begära begränsning av viss behandling av dina uppgifter
• Begära att dina uppgifter överförs till en annan aktör (dataportabilitet), där detta är tekniskt möjligt

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Har du frågor om dessa villkor, hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på:

E-post: info@varmepumpsexperterna.se